Kargo ücreti
Türkiye içi standart kargo ücreti 129,90 TL’dir. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat adresinize göre geçerli nihai tutar ödeme ekranında gösterilir.
Satıcı / İşletme Sahibi: Emre Günal
Marka: Mivra Pets
Vergi Kimlik No: 4261093693
Merkez Adresi: Şükraniye Mahallesi 10. Yeni Sokak No: 9/A, Yıldırım / Bursa, Türkiye
Telefon: +90 552 895 50 81
E-posta: mivrapets@gmail.com
KEP: emre.gunal@hs01.kep.tr
Teslimat
Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanarak siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir. Tahmini teslimat bilgisi sipariş sürecinde gösterilir. Olağanüstü durumlar ve mevzuattan doğan istisnalar saklı olmak üzere teslimat, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.
Kargo ve Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında pakette belirgin hasar bulunması hâlinde kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve mümkünse tutanak düzenlenmesi önerilir. Eksik veya hasarlı ürünlerde İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Cayma Hakkı ve İade
Yasal istisnalar saklı kalmak üzere tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta veya KEP üzerinden iletilebilir.
İade edilecek ürünün, yalnızca ürünün niteliğini ve işleyişini incelemek için gerekli ölçünün ötesinde kullanılmamış olması gerekir. Ürün mümkünse ambalajı ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
Hijyen Ürünleri
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurlar açılmışsa yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Değerlendirme ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre yapılır.
Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde iade bedeli, ilgili mevzuattaki süreler içinde ve kural olarak ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
İade talebinizi nasıl iletebilirsiniz?
Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek mivrapets@gmail.com adresine veya yukarıdaki KEP adresine yazabilirsiniz. Gönderim bilgileri için iletişim kanallarımızdan destek alabilirsiniz.